Questions fréquentes

Vous trouverez sur cette page les questions les plus fréquentes.

Règlement
Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sur notre site sont protégées par un protocole SSL (cryptage des données).
Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
Quand serai-je débité(e) ?

Le paiement est prélevé immédiatement après validation de votre commande.
Proposez-vous des paiements en plusieurs fois ?

Pas encore, mais nous y travaillons. Restez connecté(e) — cette option arrivera bientôt !
Mon paiement a été refusé. Que faire ?

Cela peut arriver pour différentes raisons (plafond dépassé, erreur de saisie, sécurité bancaire).

Nous vous conseillons de :

  • Vérifier vos informations
  • Contacter votre banque
  • Réessayer avec un autre moyen de paiement

Si le problème persiste, contactez notre service client à leurka.entreprise@gmail.com.

Livraison & Expédition
Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient entre 2 à 4 jours ouvrés en fonction de votre localisation.
Et si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?

Vous avez 14 jours après réception pour retourner votre article s’il ne vous convient pas. L’article doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
Mes articles sont arrivés endommagés, que faire ?


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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.
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